Avec notre partenaire Qualimétrie, nous mesurons votre niveau d'efficacité dans des domaines comme l'accueil, le processus de vente, le service après-vente, la fidélisation. Chaque point de vente reçoit un rapport détaillé qui lui permet de se mesurer au réseau. Les bonnes pratiques sont collectées, les dysfonctionnements sont repérés.La mise en oeuvre de Visites Mystères.

Vos collaborateurs n'ont pas tous le même niveau d'expertise. Certains sont de vrais pros et d'autres ne le sont pas. Nous vous accompagnons dans la détection et la formalisation des "Bonnes Pratiques". Le e-learning vous permet ensuite de les diffuser au plus grand nombre. Ce qui crée de la richesse en tirant tous vos collaborateurs vers le haut ! A noter qu'une mesure peut être effectuée en amont et en aval de ce processus, pour quantifier la montée en compétences de vos salariés.Deux exemples de Bonnes Pratiques.

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L'argumentation est une phase clé dans le processus de vente. Or, il est démontré que la plupart des vendeurs ont une faible maîtrise de cette argumentation. Nous vous aidonc à bâtir des argumentaires à forte valeur ajoutée, où l'on parle 'valeur d'usage' plutôt que 'caractéristiques'. La maîtrise des argumentaires de vente

La démarque inconnue représente, pour certaines enseignes, entre 1 et 3% de leur CA, soit l'équivalent de leur rentabilité nette. C'est un sujet qui est délicat à aborder. Découvrez un extrait de formation sur le sujet.