Olivier giraud, Responsable Formation Gammvert
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Pourquoi former ses salariés avec le e-learning ?
Olivier Giraud répond à cette question en insistant sur la notion de "gain de temps". |
Gauthier de seyssel, Directeur Associé Qualimétrie
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Quels sont les points clés de la relation client ?
Gauthier de Seyssel insite sur le fait qu'il faut "faire exister le client en tant que personne". |
Jean-François Lepoutre, Directeur Général Qualimétrie
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La technique de la Visite Mystère permet de se remettre en question.
Jean-François Lepoutre insite sur le fait qu'il faut réguliérement "réécouter ses clients". |
| Exemples et extraits |
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